ChatGPT Wallet、AIが代わりに買い物　支払いは毎回顔か指紋で承認

ChatGPTが、買い物の計画を手伝うだけでなく、購入手続きまで完了できるようになった。OpenAIの新サービス「ChatGPT Wallet」では、Dotsエージェントがユーザーに代わって商品を購入し、実際のカード番号ではなく、代替のカード番号で支払う。購入の決済時には毎回、顔認証か指紋認証でユーザーの承認を得る仕組みだ。

買い物客と決済画面の間に、チャットボットが入ることになる。エージェントは商品の調査やカートへの追加、配送先情報の入力を行える一方、店舗にもエージェントにも実際のカード情報は渡らない。試してみたい人は、どこまで購入を任せるかを考える必要がある。OpenAIはすでに、この承認手続きを将来的には任意にしたいと明らかにしている。

初期設定は一度で済む。対象となるカードをウォレットに登録し、あとは自分のdotに商品を購入するよう頼めばよい。購入のたびにChatGPTは商品、合計金額、請求先のカードを表示し、ユーザーはFace IDや指紋スキャンなどのセキュリティチェックで承認する。承認した内容も記録に残る。その後、カードネットワークが決済トークンを発行する。これは独自のセキュリティコードと有効期限を持つ代替カード番号で、Apple PayやGoogle Walletで支払う際に実際のカード情報を店舗に知らせずに済むのと同じ仕組みだ。

決済はカード名義人自身のAmerican Express、Chase、Mastercard、Visaのカードを通じて行われるため、既存のポイント還元や異議申し立て時の保護は維持されるとOpenAIは説明している。店舗には、注文の配送に必要な住所や連絡先などの情報がdotから渡される。Engadgetによると、現時点でOpenAIは購入額の一部を受け取っていない。「私たちの目標は、販売事業者やネットワークパートナーとの連携に重点を置き、安全で使いやすい基盤を築き始めることです」と、OpenAIで収益化・決済部門のプロダクトを統括するチャヤ・ナヤック（Chaya Nayak）はCNBCに語った。

ただし、利用できる人は限られている。ChatGPT Walletを使えるのは、米国在住で18歳以上、米国内の請求先住所と米国発行のカードを持つ、一部のChatGPT Pro加入者に限られる。また、エージェントを締め出しているサイトでは利用できず、そうしたサイトは少なくない。AmazonはMetaのMuseを含む外部AIエージェントをブロックし、買い物客を自社のAlexaアシスタントへ誘導している。Engadgetによると、DeltaとUnitedもエージェントによる購入を禁止した。OpenAIもこの問題を認めており、ウォレットをエージェントが使えるようにするには「ウェブサイト側で、エージェントが誤ってブロックされないようにする必要があります」としている。

需要があるかどうかも、まだはっきりしていない。TechCrunchによると、DoorDashとUberではAIエージェント経由の注文数は少ない。一方、ユーザー数がすでに1,000万人を超えたMetaのMuseでは、AIを活用した買い物がアプリ内の主要な利用目的の一つになっている。さらに、決済トークンが保護するのはカード番号だけだ。エージェントがサイズを読み違えたり、販売者を間違えたり、より高価な商品を選んだりすることは防げない。顔認証の前に表示される確認画面が、そうした間違いを見つける最後の機会となる。

OpenAIは次の段階として、あえてこの手間を減らそうとしている。同社によると、将来的にはユーザーが「購入をすべてエージェントに委任」できるようにする方針だ。支出上限や購入カテゴリー、期間を設定し、その範囲内の購入を事前承認する形を想定している。また、エージェント経由で買い物をする顧客に対応したい小売業者向けに、ツールやガイダンスをまとめた「Commerce Partner Playbook」も公開した。

ChatGPT Walletは2026年11月13日に提供が始まり、対象は米国のみ。ほかの国での提供時期は明らかにしていない。利用可能な地域を広げる前に、企業や銀行、決済ネットワークと連携し、初期の利用状況から学んでいくとしている。このウォレットは、OpenAIが今年初めに公開したDotsエージェントのプラットフォームを基盤としている。

現時点では、顔認証が、ユーザーのお金を使うAIにかけられたブレーキだ。だがOpenAIはすでに、その足をブレーキから離せるようにしたいと明言している。

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