Spotify Family、QRコードの対面スキャンを要求失敗で1年間参加不可

Spotifyは一部のPremium Family利用者に対し、料金を支払うプラン管理者と同じ住所に住んでいることの確認を求め始めた。確認には、2台のスマートフォンが同じ場所にあるときだけ使えるQRコードを用いる。プラン管理者がSpotifyアプリ内でコードを表示し、利用者は自分のスマートフォンのカメラで読み取る。コードは数秒ごとに切り替わるため、WhatsAppでスクリーンショットを送っても確認には使えない。確認できなかった利用者はプランから外され、その後1年間、ほかのFamilyプランにもDuoプランにも加入できなくなる。

今回の措置が狙いを定めているのは、Spotifyの料金を節約するうえで最も一般的な方法だ。Familyプランでは、Individualプラン2人分より安い料金で最大6つのPremiumアカウントを利用できるため、定員いっぱいで使えば、1人あたりの負担は通常料金のほんの一部に抑えられる。Spotifyの規約では以前から、Familyプランの利用者は全員、同じ住所に住んでいる必要があると定められていた。しかし従来の確認方法では、利用者が住所を入力するだけでよく、アカウント所有者から聞いた住所を誰でも入力できた。近所に住むきょうだいや別の街に住む友人、あるいは独立して家を出た成人した子どもでも、誰にも気づかれないまま何年もプランを使い続けられた。

新しい確認手順はSpotifyのサポートページで案内されており、同社は「一部のPremium Family利用者に対し、QRコードをスキャンしてプラン管理者と同じ住所に住んでいることを確認するよう求める場合があります」と説明している。管理者はプロフィール写真をタップし、「Premiumプラン」、「管理」の順に進むとコードを表示できる。読み取りはモバイルアプリでのみ可能なため、2人ともアプリを最新バージョンに更新しておく必要がある。Spotifyのトラブルシューティング案内には、両方の端末で日時が正しく設定されているか確認することや、「数秒ごとに変わるため、その場で」スキャンすることも記されている。確認を求める通知が表示されてから、利用者には7日間の猶予がある。

この期間を過ぎると、長期にわたるペナルティが科される。利用者はすぐに広告付きのSpotify無料プランへ移行され、サポートページによれば、別のFamilyプランまたはDuoプランに12カ月間加入できなくなる。Individualプランへの加入は引き続き可能だ。9to5Googleが指摘したように、Spotifyは以前から、住所の入力による確認に失敗した利用者にも同じ12カ月ルールを適用していた。ただし、住所は簡単に偽装できた。別の人のスマートフォン上で数秒ごとに切り替わるコードを使うのは、はるかに難しい。

とはいえ、難しいことと不可能なことは同じではない。Redditで通知を見つけた利用者たちは、ビデオ通話でも確認を通過できるとすぐに気づいた。Android Headlinesが伝えたところによると、アカウント所有者が画面を共有すれば、利用者はノートパソコンやテレビに映ったコードを読み取れる。また、このスキャンで確認できることは、見た目ほど多くない。2台のスマートフォンが一度同じ場所にあったことは示せても、2人が同居している証明にはならない。Spotifyは、誰を確認対象に選ぶのか、確認が再び行われるのかについて明らかにしていない。大学進学で家を離れている学生、海外で働く親、2つの家を行き来する子どもなど、本人に規約違反の意図がなくても形式上の条件を満たせない家庭について、サポートページには例外措置が記載されていない。

Spotifyがこうした確認を試みるのは今回が初めてではなく、過去には導入を見送っている。TechCrunchによると、同社は米国を含む4つの市場で小規模なテストを実施し、Familyプラン利用者に正確なGPS位置情報の共有を求めたが、顧客から苦情が寄せられたため中止した。QRコードは、位置情報を渡す必要がない分、同じ問題に対するより侵襲性の低い対応策だ。サポートページでも、Spotifyが利用者の居場所を追跡することはないと強調している。今回の導入は、アカウント共有の取り締まりが有料会員の減少ではなく増加につながり得ることをNetflixが示した後でもある。

この確認は、Familyプランが月額21.99ドル（定員いっぱいなら1人あたり約3.67ドル）で、Individualプランが月額12.99ドルの米国だけに限られない。Spotifyのヘルプページでは、QRコードによる確認方法が英語、スペイン語、ポルトガル語、ドイツ語、フランス語、スウェーデン語、トルコ語、日本語で案内されており、どの言語でもペナルティは同じだ。Familyプランの料金は英国で月額21.99ポンド、スペインで20.99ユーロ、メキシコで239ペソ、ブラジルで40.90レアル、日本で1,880円。Spotifyは、すでに通知を送っている国がどこかについては明らかにしていない。

通知についての報告は、Redditと9to5Googleの記事で10月19日に確認され、ヘルプページにはすでに手順の全容が掲載されている。共有プランを利用していて通知を受け取った人は、7日以内にアカウント所有者と同じ場所に集まる必要がある。それを過ぎて広告なしでSpotifyを使い続ける最も安い正規の方法は、1人で月額12.99ドルを支払うことだ。

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