フィル・シラーがApp Storeを離れる——アップル、ステージ時代最後の重役を送り出す

20年近くにわたり、アップルが世界に何かを売り込もうとするとき、その先頭に立ったのはフィル・シラー（Phil Schiller）だった。iPod、iPhone、iPad、Apple Watch——彼はステージで語る声であり、スペックシートを約束のように感じさせる幹部だった。今、彼は自身の後期キャリアを定義した二つの役割——App Storeの運営と製品発表イベントの演出——から身を引き、アップルの未来を売ることに人生を捧げてきた男は、穏やかに過去へと送り込まれようとしている。

アップルはこれを「Apple Fellow」への異動と称している。同社が最も功績のあるベテランに与える肩書きだ。率直に言えば、実務的な重みのほとんどない名誉職——昇進ではなく減圧室である。ブルームバーグの報道によれば、同僚たちはその実態を理解している。60代半ばに差し掛かりながら過酷な仕事量を抱えてきた人物に用意された、退職への長い滑走路だと。ショーマンは、優しく舞台を去ることを許されているのだ。

最も重要な詳細は、組織図の奥に埋もれている。App Storeはトップが変わるだけではない。所属部門が変わるのだ。シラーが近年の全期間にわたって本拠としてきたマーケティング部門を離れ、エディー・キュー（Eddy Cue）率いるサービス部門——アップルのサブスクリプション、iCloud、Apple Payをすでに統括するグループ——の下に移る。これは横滑りではない。再分類である。App Storeはもはや、アップルが製品として世界に示すものではない。アップルが収益源として管理するものになったのだ。

シラー自身のキャリアは、その移行を如実に映す記録だ。彼は1987年にアップルに入社し、一度離れた後、1997年にスティーブ・ジョブズ（Steve Jobs）とともに復帰。マーケティング責任者として、現代のアップルを築いたローンチイベントの演出を担った。2015年にApp Storeの責任者に就いたとき、それはまだ「庭園」として売り込まれていた——厳選され、安全で、開発者にとってのショーケース。しかし彼の任期の終わりには、それは要塞と化していた。セールスマンは守護者に変身していたのだ。

それが最も明確に現れたのは、連邦裁判所の法廷だった。シラーはエピック・ゲームズ（Epic Games）との反トラスト法訴訟でアップルを導いた幹部であり、ストアの手数料を一語一句守り抜いた——規制当局や開発者たちが税とみなすようになった、まさにその手数料を。アップルはこの訴訟で概ね勝訴したが、無傷では済まなかった。現在は、開発者がストア外のより安い支払い方法をユーザーに示すことを認めなければならない。彼がかつてステージで売り込んだショーケースは、訴訟の対象と化し、その両方の役割を果たした最後のアップル幹部となった。

彼の退任は単独で起きているわけではない。ティム・クック（Tim Cook）が15年にわたる CEO の座をジョン・ターナス（John Ternus）に引き継ぐ日に行われ、さらに経営陣の退任ラッシュが続いている——オペレーション責任者ジェフ・ウィリアムズ（Jeff Williams）、法務責任者ケイト・アダムス（Kate Adams）、環境責任者リサ・ジャクソン（Lisa Jackson）の引退、Apple Pay担当ジェニファー・ベイリー（Jennifer Bailey）の退任、Vision ProプロジェクトリーダーのOpenAIへの移籍。ターナスは単に会社を継承するのではない。空になった役員陣を継承するのだ。

実務の引き継ぎは整然と進んでいる。アップルの長年のマネージャーであるカーソン・オリバー（Carson Oliver）がApp Storeの日常の運営を担当し、キューに報告する。Apple Arcadeチームとアプリ配信ツールは彼の下に組み込まれる。シラーのイベント担当代理だったノラ・ワインスタイン（Nola Weinstein）が基調講演を引き継ぎ、マーケティングではなくコミュニケーション部門の管轄となる。機械は動き続ける。失われたのは、その前に立つ顔である。

アップルは長年にわたって、App Storeはユーザーへのサービスであると主張してきた。ストアをサービス部門に移し、シラーを外したこの日、同社はついにその主張を議論するのをやめ、それに沿った組織編成を始めたのだ。

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